フジサキ　ミノル   MINORU FUJISAKI   藤崎　　実    所属   メディア学部 メディア学科    職種   准教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2023/11
形態種別	学術論文
査読	査読あり
標題	「企業広報の失敗に関する研究」（科研費研究）
執筆形態	共著
掲載誌名	『ビジネス科学研究』
掲載区分	国内
出版社・発行元	ビジネス科学学会
巻・号・頁	(第12号),51-６０頁
総ページ数	１０
担当区分	筆頭著者
著者・共著者	藤崎実、佐藤和明
概要	ネットやSNSの発展に伴い炎上という現象が時々発生するようになった。企業が炎上を防ぎたいのは企業やブランドに対するレピュテーションの低下につながるためである。確かに消費者が起こす炎上は予想ができない。一方、企業広報の発信が原因で炎上が拡大する場合もある。それは、いわば本来は防げるはずの炎上である。本研究の目的は企業広報の対応における失敗の事例に焦点を当て、何が不適切であったのかを明らかにした。