エノモト　ミカ   榎本　美香    所属   メディア学部 メディア学科    職種   准教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2017/07
形態種別	学術講演予稿集（学会、研究会を含む）
標題	クライアントの提案への評価の先触れとなるコンサルタントの聞き手行動
執筆形態	共著
掲載誌名	人工知能学会研究会資料
掲載区分	国内
巻・号・頁	SIG-SLUD-B507-04,22-27頁
著者・共著者	榎本美香・伝康晴・高梨克也・片桐恭弘
概要	In this paper, we investigate the consultant’s hearer responses during the cliant’s proposals in consulting conversation, and illustrate how these responses project the upcoming evaluation of the cliant’s proposals. Based on a micro analysis of verbal and nonverbal hearer responses, such as aizuchi, head nods, eye gazes, and hand movements, we show i) that inhibited aizuchi and head nods and downcast eye gazes may be followed by negative evaluation of the proposals, while ii) that active and strong head nods, long and lexicalized aizuchi, and sustained eye gazes at the cliant may be followed by positive evaluation of the proposals. These results suggest that the consultant’s stance on proposals may be exuded through hearer responses prior to the articulation of the actual evaluation.
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